自動車保険の事故受付と事故対応の違いって知ってた?

自動車保険の更新が近づいてくると毎回どの保険会社にしようかと悩んでいますが今回はツイッターで教えていただいたことをまとめておきたいと思います。

 

みなさん知ってました?

自動車保険の24時間事故「受付」と24時間事故「対応」の意味違うの。

私…。知りませんでした〜…。

もうさ。古い薬剤師国家試験じゃないんだからそういう細かい日本語の違いで意味分けるのやめてもらっていいですか?

 

知るきっかけになったツイートはこちら↓

とーふさん!ありがとうございます!

 

というわけで、24時間事故受付は事故は受け付けるけど対応するのは平日の9時から17時までだよ。って保険会社と24時間事故対応もするよ!っていう会社があるのでいざという時に混乱しないように予め把握しておく必要があると思い24時間事故受付の会社と24時間事故対応の会社をまとめておこうと思います。

 

事故「対応」の会社

なんと私が調べた限りで24時間365日事故対応をしてくれるのはあいおいニッセイ同和損保のみでした。

出典:あいおいニッセイ同和損保HP

 

あいおいニッセイ同和損保では夜間も休日も24時間365日上記のような対応をしてくれます。

初動対応から相手とのやりとり、示談交渉まで全てが24時間365日対応です。

これは非常に安心材料ですし他社にはない(調べた限り)サービスです。(その分保険料も高いかもしれませんが…。)

 

 

事故「受付」の会社

ここから24時間事故「受付」の会社を列挙していこうと思ったのですがいわゆるダイレクト型の自動車保険は調べた限りでほぼ全て24時間事故「受付」でしたし、代理店型も受付ばかりでした。

ですが初期対応に大きな違いがありましたのでそこをまとめてみたいと思います。

ここでいう初期対応とは、病院の手配や救急車の手配、警察への連絡、レッカー車の手配などです。

 

ダイレクト型

  事故対応 初期対応 備考
ソニー損保 平日9:00〜17:00 0:00〜20:00 セコム事故現場かけつけサービス
SBI損保 平日9:00〜17:00

平日9:00〜19:00

土日祝日9:00~17:00

 
おとなの自動車保険 平日9:00〜17:00

ロードサービスは24時間対応。それ以外は平日20時まで、休日9:30〜20:00

ロードサービス利用は特約契約の必要あり
チューリッヒ 平日9:00〜16:00(?)

平日0:00〜20:00

休日9:00〜20:00

 
イーデザイン損保 24時間365日対応  

 

代理店型

  事故対応 初期対応 備考
三井住友海上 24時間365日対応  
東京海上日動 24時間365日対応  
日新火災 24時間365日対応  

 

と主な保険会社をまとめてみました。

事故対応が「?」となってるところはホームページに明確な記載が見当たらなかった会社なのですがおそらく平日のみで時間も他社と同じくらいだと思います。

ここで注目なのが代理店型は事故の初期対応が24時間365日対応であるのに対し、ダイレクト型は24時間対応でない点に注意です。

特に初期対応が短いなと感じたのがSBI損保です。

土日祝日は17時までの対応ですからそれ以降に事故を起こした場合は事故受付はしてくれますが、各種対応が翌営業日になりそうです。

これはちょっとマイナス材料かなと感じています。(調べ間違いでしたらすいません…。)

 

一方のイーデザイン損保は初期対応が24時間365日で代理店型と遜色ないサービスを受けられそうです。

 

事故対応してくれる時間の把握は大事

事故対応能力ももちろん大事です。

そこが低ければ自動車保険に加入している意味がだいぶ小さくなってしまうと思います。

 

しかし、今回ツイッターで教えていただいて調べてみたところ事故の初期対応してくれる時間に大きな差があることがわかりましたし、その差は重要であることにも気づけました。とーふさん改めてありがとうございます。

 

24時間365日の事故対応(示談交渉など)までは個人的には必要ないかなと思いましたが、初期対応に関しては自分が車を運転する時間帯を大方カバーしてくれる保険がいいなと感じています。

 

我が家の自動車保険はどうする?

というわけで、最後に我が家の自動車保険はどうするかという話です。

私の場合は平日も休日も20時以降はほぼ運転しません。

休日の朝はたまに子供の習い事や買い物などで9時前に車で出かけることも多いのです。

 

その点でまずSBI損保は残念ながら候補から外れてしまいます。

 

また、そんなに朝早く出かけるわけでもないので仮に事故っても1時間か2時間待てば対応してくれる時間になるのですが、おとなの自動車保険、チューリッヒは休日の初期対応が9時以降からですのでちょっと安心できない部分もあります。

ソニー損保は現在加入していますが、インターネット割引分次回から値上げになってしまうので今回は候補から外そうと思います。

なので…。

今回はイーデザイン損保かな〜。と現時点では考えてます。

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